Il peut arriver que les navigateurs bloquent certaines informations d’identification après un certain temps. Il suffit souvent de se déconnecter puis se reconnecter pour résoudre le problème. Si le problème persiste, vous pouvez également vider le cache de votre navigateur. Si après ces 2 manipulations, le problème de visionnage des films persiste encore, n’hésitez pas à nous le faire savoir et nous analyserons plus précisément votre problème.

1. Connectez-vous à OI>FILM. 2. Cliquez sur vos initiales ou avatar en haut de l’écran, puis cliquez sur [votre nom et adresse e-mail]. 3. Cliquez sur Mes offres. 4. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler, cliquez sur Se désabonner. Si vous avez des problèmes pour vous désabonner, n’hésitez pas à nous le faire savoir et nous vous accompagnerons pour votre désabonnement.

Pour modifier les informations de votre carte bancaire pour le paiement de votre abonnement OI>Film (par exemple quand votre CB est expirée), il vous suffit de vous désabonner, puis de vous réabonner en utilisant votre nouvelle carte bancaire. La procédure à suivre : 1 – vous connecter d’abord à votre compte OI>Film depuis www.oi-film.com en utilisant vos codes actuels. Si vous avez oublié vos mot de passe, cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » depuis l’écran de connexion OI>Film (menu S’identifier » en haut à droite), 2 – vous devez aller ensuite dans votre espace personnel OI>Film en cliquant sur l’icône rond en haut à droite puis en sélectionnant votre nom dans la liste qui s’ouvre. Vos informations de compte s’affiche, 3 – cliquer sur l’option « Abonnements » pour visualiser votre abonnement actuel, puis cliquer sur l’option « SE DESABONNER », 4 – confirmer votre désabonnement, 5 – cliquer ensuite sur le menu « Changer D’offre » en haut à droite et sélectionner l’offre d’abonnement OI>Film (la plus à gauche dans la liste qui s’affiche), 6 – suivre toute la procédure d’abonnement et de saisie de vos nouvelles coordonnées de CB, puis valider. Votre CB a été modifiée.

Vous pouvez être bloqué pour le visionnage d’un film par un message du type : the player is incorrectly configured. Ce message indique que votre navigateur n’est pas correctement paramétré pour la lecture vidéo et le son. Par exemple, dans google Chrome, vous pouvez autoriser (ou pas) la lecture vidéo et le son en cliquant sur l’icone sécurité à gauche de la barre d’adresse du navigateur. Indiquer « Autoriser ». Copie écran ci-après. Si après ces 2 manipulations, le problème de visionnage des films persiste encore, n’hésitez pas à nous le faire savoir et nous analyserons plus précisément votre problème.

Navigateurs Web pour ordinateurs de bureau et ordinateurs portables : Chrome : version 42 ou version supérieure Firefox : version 39 ou version supérieure Safari : version 10 ou version supérieure Opera : version 42 ou version supérieure MS Edge : toutes les versions MS Internet Explorer : non compatible iPhones & iPads : iOS 10 ou version supérieure Autres smartphones & tablettes : Android version 5 ou version supérieure Kindle : non compatible Bande passante (vitesse de téléchargement) : Au moins 3 Mo/ seconde.

Vous pouvez regarder OI>FILM sur un maximum de 3 appareils en même temps.

Actuellement, il n’y a aucun moyen de regarder OI>FILM sans connexion Internet. Cependant, le téléchargement des contenus sera disponible via les applications iOS et Android de OI>FILM dans le courant 2019. Etre averti aussitôt que de nouvelles fonctionalités sont disponibles, inscrivez-vous à notre newsletter mensuelle !

1. Connectez-vous à OI>FILM avec l’adresse e-mail que vous aviez utilisée pour vous abonner ; 2. Rendez-vous sur votre profil en cliquant sur vos initiales ou avatar en haut de l’écran, puis sur [votre nom et votre adresse e-mail] dans le menu ; 3. Dans le champ Email, saisissez la nouvelle adresse e-mail ; 4. Cliquez sur Mettre à jour.

Il peut arriver que les navigateurs bloquent certaines informations d’identification après un certain temps. Il suffit souvent de se déconnecter puis se reconnecter pour résoudre le problème. Si le problème persiste, vous pouvez également vider le cache de votre navigateur. Si après ces 2 manipulations, le problème de visionnage des films persiste encore, n’hésitez pas à nous le faire savoir et nous analyserons plus précisément votre problème.

Les applications OI>FILM sous iOS et Android seront disponibles au 1er semestre 2019. Vous pouvez être averti aussitôt que de nouvelles fonctionnalités sont disponibles, inscrivez-vous à notre newsletter mensuelle !

Si vous ne possédez pas vous-même un compte OI>FILM, cliquez ici pour offrir un abonnement OI>FILM comme cadeau. Si vous avez déjà un compte OI>FILM (actif ou inactif), veuillez plutôt cliquez ici. Vous pouvez être averti aussitôt que de nouvelles fonctionnalités sont disponibles, inscrivez-vous à notre newsletter mensuelle !

Pour des raisons de sécurité, il est impossible pour quiconque, y compris l’équipe de OI>FILM, de récupérer un mot de passe existant. Cependant, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de deux façons : – Si vous n’êtes pas connecté à OI>FILM, cliquez ici pour changer votre mot de passe. – Si vous êtes actuellement connecté, cliquez ici, ou changez-le via votre profil en cliquant sur vos initiales ou avatar en haut de l’écran > [votre nom & adresse e-mail] > Mot de passe. Attention : il peut s’écouler jusqu’à 15 minutes avant que vous ne receviez la notification par e-mail dont vous avez besoin pour changer votre mot de passe. Nous nous excusons à l’avance pour le dérangement.

Actuellement, vous pouvez regarder OI>FILM sur une télévision en utilisant l’une des méthodes suivantes : – AirPlay ; – Chromecast ; – HDMI ou autre câble compatible ; – Console de jeux vidéo, si elle est dotée d’un navigateur web ; – Box Internet, si elle dispose d’un navigateur web. Au 1er semestre 2019, OI>FILM sera disponible sur plusieurs box et sur plusieurs modèles de téléviseur connecté. Etre averti aussitôt que de nouvelles fonctionnalités sont disponibles, inscrivez-vous à notre newsletter mensuelle !